Cajamar Caja Rural

Mi experiencia con ellos ha sido nefasta ???? Siendo ya cliente de Cajamar y en concreto de esta sucursal, me decanté por ellos al solicitar mi hipoteca (reconozco que con muy buenas condiciones). Para empezar, la asesora financiera de la inmobiliaria me explicó las condiciones de mi hipoteca mejor que ellos. La primera decepción fue con la provisión de fondos, primero me pedían 5000€, pasaron a pedirme 7000€ y tras quejarme me lo ajustaron a 6000€. El día de la compraventa, siendo vísperas de nochevieja, su apoderado que venía a las 11h se presentó a las 15h. Todos con cosas que hacer y comprar y nos encerraron en la notaría porque los trabajadores tenían que irse a comer. Me expidieron el cheque (siendo cliente me cobraron 100€, me quejé y me lo dejaron en 10€), lo peor fue que siendo la hora y el día que era, la cuenta se puso en números rojos y me quedé sin efectivo en plenas navidades. No me avisaron para que antes de la compraventa retirara dinero para disponer de efectivo hasta que la cuenta volviera a estar en positivo, para lo cual tardaron dos días (y podrían haber sido más por las fechas, vacaciones, etc.). Más tarde y de forma sorpresiva, pasaron a cobrarnos 300€ como cooperativistas (180€ por titular de la hipoteca), ellos no nos informaron en ningún momento y nos dijeron que era cosa de la notaría ????. Contraté varias bonificaciones para mejorar las condiciones de mi hipoteca y siempre pasaba algo; para el seguro del local me dicen 200€ y me cobran 250€ (me quejé y me la redujeron), para la tarjeta de crédito que la única condición era gastar 200€ mínimo al mes, sin gastos de mantenimiento, después de casi dos años me cobran 36€ de gastos de mantenimiento. ACTUALIZACIÓN: Acabo de llamarlos y resulta que estos gastos de mantenimiento corresponden a una tarjeta de débito que venció y di de baja en 2019 en cuanto me expidieron la nueva de crédito para la hipoteca (estamos a 2021). Esta tarjeta no aparece ni en mi app de Cajamar ni en mi banca electrónica y me han estado cobrando gastos de mantenimiento anuales hasta hoy. Ellos dicen que la han seguido expidiendo (sin que yo lo solicite) y que aunque no la active me lo cobran... Les he dicho que no tiene sentido, pues no puedo cancelar algo ya cancelado y menos si no aparece entre mis servicios contratados encima me resoplan a través del teléfono y como siempre, se han quedado una comisión por la devolución... Otro día, me cobraron 60€ sin justificar y los llamé para decírselo y me dijeron que se cobra a quién no tiene seguro, le digo que tengo seguro, me dice que tiene que ser con ellos, efectivamente lo tengo con ellos y ya empezó a decirme que tenía que verlo porque podía ser por otra cosa (excusas), me volví a quejar y tuvieron que devolverme el dinero. Encima cuando devuelves los recibos por errores suyos, te cobran 1€ por el gasto de la gestión, cosa que no entiendo... Y me quedan 13 años de "aventura" con ellos así que no me sorprendería encontrarme alguna que otra sorpresa... ¿Mi recomendación sobre ellos? Tienen buenas condiciones de hipoteca pero te recomiendo revisar la cuenta todos los meses, porque a veces te cobran cosas aleatorias o no respetan las condiciones contratadas con el cliente. Otras veces te dicen que una cosa te va a costar una cantidad y luego encuentras que es mayor...

El trato es estupendo, llevo muchos años con esta sucursal y la verdad que no he tenido ningún problema con ellos, lo recomiendo 100%.

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