Merkal Calzados

Experiencia totalmente desagradable. Fui a comprar unos botines y, tras pagarlos, indiqué a la dependienta que me los iba a llevar puestos, pues los míos estaban rotos, guardando estos en la caja para tirarlos en el sitio correspondiente. Tras salir al pasillo del centro comercial, mi pareja me indica que tienen un defecto, pues estaban rozados por dentro. Vuelvo pasillo atrás aún con ticket y caja en mano e indico a una dependienta lo ocurrido, la cual me dice que lo podría haber hecho yo rozando los pies, algo sin sentido, pues llevaba dos minutos con el zapato puesto y no era una mancha de rozar con el pie, sino un daño en el tejido, el cual no se quitaba al tratar de limpiarlo. Si fuera así, dejaría mucho que desear la calidad de los materiales, pues qué habría pasado entonces al llegar a casa si tras dos minutos el zapato está así. Yo no culpé a nadie, únicamente dije que, por favor, me cambiaran el zapato que estaba defectuoso por otro que estuviera en buenas condiciones. La dependienta, entonces, recurrió a la chica que me había vendido los zapatos, la cual indicó que NO SE HABÍA DADO CUENTA de eso al quitar la alarma (no que no estuviera dañado), manifestando una vez más que, probablemente, no revisó bien el zapato y que, si lo hubiera hecho, no lo habría vendido. Angustiada por la situación me fui, y media hora después, volví con mi pareja más calmada. Nos dirigimos a caja y había otra chica, Ángela creo que se llamaba, pues habían cambiado el turno. Únicamente le tuvimos que mostrar los zapatos y, sin saber lo anterior, nos hizo la devolución, pues ya no quería ningún cambio y, una vez le pedimos la hoja de reclamaciones, tras contarle lo sucedido anteriormente, se disculpó. Ojalá mejoren la atención al cliente, así como la calidad de sus materiales (o la revisión de estos).

Me encantó. Gran variedad de calzado. Lugar amplio y limpio. Personal muy amable y rápido despacho. ¡Mis botas están de lujo!

Mucha diferencia de zapatos y muchas diferentes tallas, el personal amable y siempre te ayuda cuando lo necesitas