En un hecho que resalta la excelencia en la aviación regional, el Aeropuerto Internacional Región de Murcia (AIRM) ha sido galardonado como el 'Mejor Aeropuerto Europeo' en la categoría correspondiente a instalaciones que manejan menos de dos millones de pasajeros. Este prestigioso reconocimiento ha sido otorgado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) y reportado por Aena.

El AIRM se enorgullece de haber logrado este premio por cuarta ocasión, habiéndolo recibido previamente en los años 2021, 2022 y 2023. La distinción se basa en las valoraciones hechas por los propios pasajeros, enmarcadas dentro del programa ASQ, que evalúa la calidad del servicio aeroportuario a nivel global.

El programa ASQ permite a los usuarios expresar su opinión sobre distintos aspectos de la experiencia en el aeropuerto, desde la limpieza y las instalaciones hasta la amabilidad del personal y el tiempo de espera en los controles de seguridad. Este sistema de evaluación proporciona una valiosa comparativa entre aeropuertos similares en todo el mundo, destacando aquellos que ofrecen un mejor servicio.

En el último año, el AIRM ha implementado una serie de mejoras significativas, como la modernización de la iluminación en diversas áreas de la terminal y la instalación de nuevos aseos para personas con ostomía. Además, se ha mejorado la capacitación del personal que atiende a viajeros con movilidad reducida y se ha creado un punto de intercambio de libros, fomentando un ambiente más acogedor.

Otra de las mejoras incluye la revitalización de la oferta comercial, que abarca la renovación de la tienda libre de impuestos y la apertura de dos nuevos locales, todo dentro de un marco de mejora continua que beneficia directamente a los pasajeros.

Carlos Domingo San Martín, director general del AIRM, expresó su entusiasmo por este reconocimiento, destacando la importancia de la satisfacción de los pasajeros en la evaluación del servicio. "Este premio es un testimonio de que nuestras acciones de mejora están siendo bien recibidas por los usuarios, lo cual nos motiva a continuar trabajando en nuestras instalaciones y servicios en el futuro," afirmó.

San Martín también subrayó el compromiso del aeropuerto para contribuir al desarrollo de la Región de Murcia, asegurando que cada experiencia de viaje cumpla con las expectativas de los visitantes que llegan a este hermoso destino.

En esta edición, Aena ha sido reconocida con un total de 15 premios otorgados a 10 de sus aeropuertos. Junto al AIRM, otros aeropuertos, como Gran Canaria y Menorca, también han sido premiados en sus respectivas categorías de excelencia.

Además, el Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat recibió tres distinciones, destacándose en áreas como la amabilidad del personal y la facilidad de acceso. De igual forma, los aeropuertos de Girona-Costa Brava y Pamplona fueron aclamados por su limpieza, reafirmando el compromiso de Aena con la calidad en el servicio aeroportuario.