Murcia impulsa 'QReclama' para modernizar reclamaciones y fortalecer la confianza del consumidor

La Comunidad Autónoma de la Región de Murcia ha presentado oficialmente en San Javier la herramienta digital 'QReclama'. Desde su implantación, en 2023, ya ha sido adoptada por numerosos establecimientos, facilitando la gestión de reclamaciones mediante códigos QR y reduciendo trámites tradicionales.

Este avance responde a la estrategia del Gobierno regional de modernizar los servicios públicos de consumo. La iniciativa, que fue pionera en España en su implementación, busca promover una mayor transparencia y eficiencia en las relaciones entre consumidores y comerciantes.

El uso de 'QReclama' tiene implicaciones directas en la protección de derechos y en la confianza en el sector comercial. Además, la promoción del Sistema Arbitral de Consumo refuerza la voluntad de evitar vías judiciales, facilitando soluciones rápidas y gratuitas a los conflictos.

Este movimiento se enmarca en un contexto político en el que la administración autonómica busca consolidar su liderazgo en innovación y protección al consumidor. La presentación en San Javier forma parte de una estrategia que prioriza la digitalización y la transparencia, alineada con las políticas del Ejecutivo regional.

De cara al futuro, se espera ampliar el alcance de 'QReclama' a otros municipios y sectores, consolidando la región como referente en modernización de los servicios de consumo en España. La colaboración con asociaciones de consumidores y comerciantes será clave en este proceso.

Este esfuerzo también refleja una apuesta política por fortalecer la confianza en las instituciones y en el mercado, en un momento en que la digitalización es una prioridad para la recuperación económica y la protección del ciudadano.