El TSJMU impulsa estándares europeos en evaluación de la justicia regional

El Tribunal Superior de Justicia de la Región de Murcia (TSJMU) ha participado en la 41.ª reunión del Grupo de Trabajo sobre Calidad de la Justicia del Consejo de Europa, donde presentó su experiencia en la aplicación de estándares europeos para mejorar sus servicios. La iniciativa forma parte de su estrategia TSJMU 2026-2030, que busca incorporar herramientas de evaluación desarrolladas por la Comisión Europea para la Eficiencia de la Justicia (CEPEJ). La participación refleja un compromiso con la alineación de la justicia regional con los estándares internacionales y la mejora continua de la calidad judicial. El TSJMU ha implementado en 2024 un proyecto denominado '¿Por qué estoy esperando?', que permite a usuarios y profesionales conocer las causas de retrasos y valorar el servicio mediante encuestas accesibles por código QR. Esta herramienta, reconocida con un premio del Consejo General del Poder Judicial, se actualiza siguiendo las directrices del manual europeo de satisfacción publicado en 2016, que establece metodologías para evaluar la calidad judicial y orientar mejoras. Durante la reunión, se expusieron las posibilidades de las encuestas digitales, con especial atención a la diferenciación entre perfiles de usuarios y la inclusión de preguntas sobre la información recibida en casos de retrasos. El objetivo es extender estos cuestionarios a todos los partidos judiciales de la Región y realizar evaluaciones periódicas para detectar áreas prioritarias de mejora. Esta iniciativa responde a un contexto político en el que la administración de justicia en la comunidad autónoma busca fortalecer su credibilidad y eficiencia ante la ciudadanía. La incorporación de estándares europeos en la evaluación de servicios judiciales refuerza el compromiso de la región con la transparencia y la calidad en un escenario donde las instituciones judiciales enfrentan presiones por la necesidad de mayor eficiencia y confianza pública. Desde una perspectiva política, esta participación en foros internacionales también evidencia la intención del gobierno regional de mostrar un liderazgo en reformas judiciales que puedan servir de ejemplo a otras comunidades y potenciar la imagen de una justicia moderna y alineada con las mejores prácticas europeas. La experiencia del TSJMU puede convertirse en un referente para futuras políticas de mejora institucional en la región. En el horizonte, la continuidad en la adopción de estas herramientas y su evaluación periódica permitirá una mayor integración de la justicia regional en los estándares europeos, fortaleciendo su posición tanto a nivel nacional como internacional. La estrategia a largo plazo apunta a consolidar una administración judicial más eficiente, transparente y centrada en las necesidades de sus usuarios.