La Región de Murcia duplicó las denuncias por fraudes en contrataciones turísticas online en 2023

En lo que va de año, la Dirección General de Consumo de la Región de Murcia ha tramitado 35 expedientes por posibles irregularidades en contrataciones turísticas por Internet, frente a los 19 del mismo período en 2022. La mayoría de estas denuncias están relacionadas con reservas de alojamiento, viajes, transporte y alquiler de vehículos a través de plataformas digitales. Los problemas más frecuentes incluyen reembolsos retrasados, diferencias entre lo ofertado y lo recibido, cargos adicionales no informados y la dificultad para verificar la identidad de las empresas responsables. La situación refleja un aumento en las incidencias vinculadas a compras 'online', lo que ha llevado a las inspecciones a reforzar la vigilancia en este ámbito. La normativa de protección al consumidor establece que la información previa a la contratación debe ser clara, veraz y accesible, recomendando verificar la identidad de las empresas y conservar toda la documentación. La comunidad recomienda usar plataformas reconocidas y desconfiar de ofertas demasiado económicas o pagos urgentes. Además, aconseja guardar pruebas de las condiciones y pagos realizados. La regulación específica para reservas de alojamiento indica que estas operaciones pueden limitar el derecho de desistimiento, por lo que la revisión minuciosa de las condiciones es esencial. La Administración regional advierte que en caso de discrepancias, el consumidor debe presentar reclamaciones por escrito y conservar toda evidencia. La tendencia creciente en este tipo de fraudes requiere una mayor conciencia y vigilancia por parte de los usuarios, especialmente en un contexto donde las plataformas digitales facilitan tanto el acceso como la confusión en la contratación turística.