El zoológico municipal Terra Natura de Murcia ha conseguido, una vez más, renovar su certificación SICTED, un reconocimiento que ha mantenido desde 2018. Este distintivo, concedido por la Secretaría de Estado de Turismo, valida el compromiso del parque con la calidad en el servicio y la mejora continua en sus instalaciones y actividades.

La reciente renovación pone de manifiesto las numerosas mejoras implementadas en el parque entre 2024 y 2025. Estas actualizaciones abarcan tanto la dimensión zoológica como la interacción educativa y social con los visitantes.

En el área zoológica, Terra Natura ha fortalecido sus programas de conservación e investigación, colaborando con diversas universidades. También se ha renovado la cartelería informativa y se ha inaugurado la Granja de Tommy, un nuevo espacio donde los visitantes pueden interactuar con animales domésticos de tamaño enano. Además, el parque ha ampliado su compromiso con la responsabilidad social, ofreciendo actividades para colectivos en riesgo de exclusión y colaborando con instituciones solidarias para brindar visitas adaptadas.

El parque también ha tomado medidas significativas en su oferta acuática. Se han renovado los certificados de seguridad y limpieza,izando el estándar europeo SISSWA. Durante la temporada veraniega, la programación del parque ha incluido actividades animadas, música en vivo y opciones de entretenimiento familiar que han sido muy bien recibidas por el público, lo que llevó a un aumento del 22% en la afluencia de visitantes respecto al año anterior.

En cuanto a la oferta de restauración, se han introducido nuevos puntos de venta y mejoras en la variedad gastronómica, así como medidas de sostenibilidad como el cambio a envases más ecológicos para las bebidas. También se han renovado los mobiliarios en diferentes áreas del parque, mejorando así la experiencia del visitante.

Las mejoras estructurales en el mantenimiento del parque han sido significativas, abarcan desde la renovación de duchas y suelos antideslizantes hasta la pintura de instalaciones y la mejora de la accesibilidad. Estos cambios incluyen nuevos espacios funcionales tanto para el personal como para los visitantes.

En un esfuerzo continuo por mejorar el servicio, la plantilla del parque ha recibido formación interna, enfocándose en liderazgo y en la integración de inteligencia artificial en diferentes departamentos. Este enfoque busca asegurar una atención al cliente más eficiente y profesional.

José Guillén, concejal de Desarrollo Urbano y Ciudad Inteligente, ha subrayado que este distintivo “reconoce la calidad turística y valida el esfuerzo educativo y ambiental que realiza Terra Natura”.

El zoológico no solo participa en 19 proyectos internacionales dedicados a la conservación, sino que también es miembro activo de la Asociación Europea de Zoológicos y Acuarios (EAZA) y forma parte del Comité de Especies del Programa Europeo de Especies Amenazadas. Guillén ha declarado que este trabajo mejora la reputación de Murcia y refuerza su papel como un referente en educación ambiental y protección del entorno.

Finalmente, el director del parque, Gustavo Martínez, ha destacado la importancia del distintivo SICTED, considerando que representa una garantía de profesionalismo y calidad para los visitantes. “Es también un incentivo para nosotros en nuestra búsqueda constante de mejorar los servicios que ofrecemos”, agregó.

Este distintivo es otorgado a empresas y servicios turísticos, evaluando criterios como la gestión interna, sostenibilidad, accesibilidad y la experiencia del usuario. En la Región de Murcia, Terra Natura se destaca como el único parque de ocio que ha obtenido esta certificación.