Murcia amplía su modelo de 'Superislas' de atención a domicilio para reforzar los cuidados cercanos.

En Murcia, el ambicioso plan de 'superislas' diseñado por el municipio para mejorar la atención a domicilio está en plena expansión. Esta iniciativa, lanzada en junio de 2024 como un proyecto piloto del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD), ha evolucionado en 2025 con la incorporación de dos nuevas áreas de atención y tiene la intención de seguir creciendo en otros sectores de la ciudad en los meses venideros.

Este innovador enfoque es respaldado por el Área de Servicios Sociales de la concejalía de Bienestar Social, Familia y Salud, junto a la colaboración de la empresa ATENDE. La propuesta reorganiza cómo se brinda este servicio al centrarse en un modelo de cercanía. Así, se asigna a un grupo específico de auxiliares a una zona delimitada—la 'isla'—y a las personas que viven en ella, priorizando una atención más integral y personalizada, lo que resulta en una asistencia más humana y eficaz.

En la actualidad, ya se encuentran operativas tres 'superislas' en el municipio, que atienden a aproximadamente 150 mayores con una edad promedio de 78 años. La primera de ellas, denominada Superisla 1, se inauguró en junio de 2024 y abarca los barrios de San Juan, Santa Eulalia, Vistabella, Barrio de la Paz, La Fama, Infante Juan Manuel y El Carmen.

A lo largo de 2025, un equipo de diez auxiliares ha estado trabajando en esta área, proporcionando un total de 1.467 horas mensuales para el cuidado de unas 60 mujeres mayores. Gracias a los resultados positivos de esta experiencia inicial, el Ayuntamiento decidió extender esta iniciativa, estableciendo dos nuevas zonas durante el año.

Una de estas nuevas 'superislas', conocida como Centro-Norte y Oeste, incluye barrios como San Antón, San Antolín, San Miguel, Santa Catalina, San Pedro, San Nicolás y San Andrés, y cuenta con un equipo de nueve auxiliares que asisten a 51 beneficiarios con aproximadamente 1.481 horas de servicio mensual, de las cuales cerca del 95% de los atendidos son mujeres.

Simultáneamente, en el 2025 también se puso en marcha la Superisla Espinardo, que brinda atención a 34 personas mayores, todas ellas mujeres, con un total de 826 horas al mes por parte de seis auxiliares del SAD.

La concejal de Bienestar Social, Familia y Salud, Pilar Torres, destacó que este modelo se inspira en la metodología holandesa Buurtzorg, la cual se basa en equipos autónomos que pueden planificar su trabajo, optimizando las rutas y mejorando la continuidad de los cuidados, algo que ha resultado en una experiencia más satisfactoria para los mayores atendidos.

En el marco de estas estrategias, el Ayuntamiento de Murcia está implementando diversas acciones para brindar apoyo a los mayores en su entorno y reducir la soledad, un problema que se ha convertido en un desafío clave para la política social local.

Entre estas iniciativas destaca el programa Siempre Acompañados, que ofrece acompañamiento individualizado, así como un servicio de teleasistencia que ayuda a más de 3.500 usuarios a recibir atención especializada en sus hogares, lo que también promueve la prevención ante situaciones de vulnerabilidad y favorece la creación de redes de apoyo y convivencia en comunidades y zonas periféricas.

Torres defendió que permitir que las personas mayores permanezcan en su propio hogar y entorno el mayor tiempo posible no solo mejora su bienestar emocional, sino que también potencia su calidad de vida, autonomía y participación dentro de la comunidad, subrayando la importancia de la estrategia integral del Ayuntamiento que complementa el servicio de atención a domicilio con numerosas acciones sociales y de salud.

Uno de los elementos fundamentales del sistema de 'superislas' es que la ayuda a domicilio es proporcionada siempre por el mismo equipo de auxiliares, en lugar de depender de un único profesional. Esto fomenta una relación de confianza al permitir que los auxiliares conozcan las historias y necesidades particulares de cada usuario, facilitando una atención más personalizada.

El enfoque también tiene una dimensión comunitaria, promoviendo la colaboración entre los recursos públicos en cada kawasan. Esto no solo fomenta las interacciones entre las personas mayores, sino que también busca mitigar la soledad no deseada a través del acompañamiento emocional.

El interés por este modelo está creciendo más allá de las fronteras de Murcia, consolidando a la ciudad como un referente nacional en la reorganización de la atención a domicilio. Otros municipios, como Córdoba, Almería, Valladolid y Madrid, han expresado su interés en replicar este modelo, gracias a los resultados positivos alcanzados hasta el momento.

Con miras al futuro, el Consistorio de Murcia proyecta seguir extendiendo el modelo a otras áreas, con la esperanza de incorporar nuevas 'superislas' en los próximos meses, con el objetivo de enriquezar progresivamente este sistema de atención domiciliaria que busca elevar la calidad del servicio y humanizar el cuidado a los mayores.