Murcia destina 20,6 millones a tecnología sanitaria y a la cita electrónica del SMS

El Consejo de Gobierno ha autorizado al Servicio Murciano de Salud (SMS) a formalizar dos contratos por un importe global de 20.637.263 euros, destinados a su Centro de Servicios de Tecnologías de la Información y al mantenimiento de la cita electrónica.

De esa cantidad, 19.470.147 euros se dedicarán a contratar los servicios necesarios para el funcionamiento, la gestión y la mejora continua del Centro de Servicios de Tecnologías de la Información durante un periodo de tres años. El segundo contrato, por 1.167.116 euros, garantiza el mantenimiento, el soporte y la evolución de la Plataforma de Cita Electrónica.

El Centro se puso en marcha hace 15 años para garantizar la calidad de los sistemas de información sanitarios, tanto para profesionales como para pacientes. Según la información oficial, la prestación de servicios ha evolucionado desde entonces, por lo que resulta necesario ampliar la oferta del Centro y sustituir la tecnología del anterior Centro de Soporte. El objetivo es unificar la atención a cerca de 30.000 usuarios potenciales, entre profesionales, centros de Atención Primaria y hospitales, e integrar todos los canales de comunicación, como teléfono, portal web y aplicación móvil, con operatividad las 24 horas, los 365 días del año.

La cita electrónica es uno de los pilares de la estrategia del SMS para mejorar la accesibilidad del sistema sanitario regional y facilitar las gestiones de los pacientes. El año pasado se solicitaron más de 7,5 millones de citas electrónicas para el médico de familia, la enfermera o la matrona, y en lo que va de año se han superado los 6,6 millones. El servicio abarca las nueve áreas de Salud, el Hospital Psiquiátrico Román Alberca y los distintos centros de Salud Mental.

El contrato de cita electrónica tiene un plazo inicial de dos años desde su formalización, prorrogable en tres anualidades independientes y consecutivas. El adjudicatario deberá ofrecer soporte técnico disponible las 24 horas, los siete días de la semana, para resolver incidencias críticas o urgentes.