El consejero de Hacienda, Luis Alberto Marín, ha visitado las instalaciones de la Agencia Tributaria en Molina de Segura, que han sido recientemente renovadas para transformarlas en oficinas inteligentes. Esta renovación forma parte de un ambicioso proyecto que busca modernizar la red de oficinas distribuidas por la Región de Murcia.

Según fuentes del Gobierno murciano, ya se han convertido en oficinas inteligentes seis de cada diez sedes de la Agencia Tributaria. El diseño de este proyecto comenzó en 2020 y está previsto que se renueven un total de 28 oficinas, adaptándolas al concepto de oficina 'store', un modelo más cercano al ciudadano y digitalizado.

Hasta el momento, 17 dependencias de la Agencia han sido renovadas, y se espera que antes de que finalice el año se sumen otras oficinas, como las de Puerto Lumbreras o Lorca.

Durante la visita a Molina de Segura, el consejero Marín destacó la importancia de este proyecto para mejorar la atención a los ciudadanos. Resaltó que el nuevo diseño, con espacios abiertos, mayor número de puestos de atención y equipos informáticos, favorece la cercanía con los contribuyentes y mejora la calidad del servicio.

Una de las pruebas del éxito de estas renovaciones son las encuestas de satisfacción de los usuarios, que han mostrado un aumento significativo en el nivel de satisfacción. En la oficina de Molina, la atención recibida ha pasado de una puntuación de 4.81 sobre 5 en 2023 a 4.98 sobre 5 en el primer semestre de 2024.

Además, se ha incrementado el número de ciudadanos atendidos y sus consultas resueltas. En los primeros seis meses de 2024, se ha atendido a 12,812 usuarios, superando los 8,682 del mismo periodo del año anterior.

El convenio de colaboración entre la Agencia Tributaria y el Ayuntamiento de Molina también ha sido ampliado, permitiendo que la recaudación se haya triplicado a beneficio del consistorio. Antes, la Agencia se encargaba solo de ciertos impuestos, pero ahora también gestiona la recaudación voluntaria de otros tributos como el IBI, el Impuesto de Vehículos y tasas municipales.

Esta mejora ha derivado en un aumento significativo de la recaudación en el municipio, que ha pasado de 1.4 millones de euros en los primeros seis meses de 2023 a 4.7 millones en el mismo periodo de 2024. El objetivo es apoyar a los municipios y mejorar la calidad de vida de sus vecinos mediante una mayor eficacia en la gestión de recursos.