Cartagena moderniza sus oficinas con firma biométrica y más idiomas para mejorar la atención

Las oficinas de atención ciudadana en Cartagena han incorporado la firma biométrica y han ampliado el servicio de interpretación multilingüe de 14 a 30 idiomas. En 2025, estas oficinas gestionaron 32.149 citas previas, equivalentes al 20% de toda la actividad de la Comunidad Autónoma de Murcia.

Estas mejoras forman parte de un proceso de renovación que busca facilitar los trámites y hacer la administración más accesible. La firma biométrica, implementada en ocho dispositivos, permite validar identidades y recabar consentimiento de manera segura y sencilla. Además, se refuerza la atención a colectivos vulnerables mediante funcionarios habilitados y recursos como bucles magnéticos y servicios de interpretación en lengua de signos.

Desde el Gobierno regional y el Ayuntamiento de Cartagena se destaca que estas medidas buscan simplificar procedimientos y fortalecer la confianza ciudadana en las instituciones públicas. La renovación también incluye una nueva imagen de las oficinas, diseñada en colaboración con Cermi Región de Murcia, para mejorar su identificación y accesibilidad.

El contexto político en Murcia refleja un compromiso con la digitalización y la inclusión social, en línea con las prioridades del Plan 'Implica2', que plantea una administración centrada en las necesidades de todos los ciudadanos, especialmente los más vulnerables. La inversión en estas instalaciones responde a la voluntad de modernizar los servicios públicos y reducir las barreras digitales.

De cara al futuro, estas acciones se enmarcan en una estrategia más amplia de transformación digital y mejora de la atención presencial en la región. La continuidad en la ampliación de servicios y tecnologías apunta a una administración más eficiente y cercana, que busca recuperar la confianza de la ciudadanía en las instituciones públicas.